Política de Frete – Montari

Na Montari, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança e dentro dos prazos informados.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções ou datas comemorativas.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e varia conforme:

• A região de destino;

• A modalidade de frete escolhida;

• A disponibilidade do produto.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As informações de rastreamento poderão levar até 72 horas úteis para serem atualizadas após a postagem.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando fatores como:

• CEP de entrega;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, a Montari poderá oferecer promoções com frete grátis, conforme regras divulgadas no site.

Tentativas de Entrega

As transportadoras ou os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas.

Caso não seja possível concluir a entrega devido a:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Ausência de pessoa para recebimento;

• Recusa injustificada do pedido;

o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso seja necessário alterar o endereço após a confirmação do pedido, a solicitação será atendida apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Restrições logísticas;

• Períodos de grande volume de entregas;

• Ocorrências junto à transportadora.

Nessas situações, a Montari acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

Produto Avariado

Caso o pedido seja recebido com a embalagem violada ou o produto apresente avarias decorrentes do transporte, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos satisfação em ajudá-lo durante todo o processo de compra.